西安财经学院2016年硕士研究生入学考试初试考试大纲_管理学与管理信息系统807
考试科目：管理学与管理信息系统（管理学占总分50%，管理信息系统占总分50%）
考试科目代码：
适用专业：电子商务技术
参考书目：
[1]斯蒂芬罗宾斯管理学（第11版）北京：中国人民大学出版社，2012
[2]邢喜荣等管理信息系统北京：电子工业出版社，2010
考试总分：150分
考试时间：3小时
第一部分：管理学（占总分50%）
一、考试目的与要求
管理学是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。尽管各种具体的管理活动千差万别，但管理者在处理问题时，都要通过一定的计划、组织、领导和控制等职能来实现组织的目标。要求考生：能正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对管理学基础有一个总体的认识；掌握管理学的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法，了解学科发展的新理论与新思想；紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中。
二、考试的基本内容
第一章管理和管理者的工作
第一节管理的含义
管理的条件
管理的定义
第二节管理过程与管理职能
管理过程
管理职能
第三节管理者和管理工作
管理者的定义
管理者的类型
管理者的角色
管理者的技能
管理工作的性质
第二章管理理论的形成与发展
第一节古典管理理论
泰罗的科学管理理论（泰罗制）
法约尔的一般管理理论（管理活动、管理职能、管理原则）
韦伯的行政组织理论（官僚组织）
第二节行为管理理论
梅奥与霍桑实验
人际关系运动：马斯洛（需求层次理论）；麦格雷戈（X理论、Y理论）
第三节现代管理理论
数量管理理论
系统管理理论
权变管理理论
全面质量管理
第四节管理理论的新发展
1学习型组织
2精益思想
3业务流程再造
4核心能力理论
第三章组织环境与组织文化
第一节组织环境
1组织环境的含义
2一般环境：政治与法律因素、经济因素、社会文化因素、技术因素、国际因素
3任务环境：竞争对手、顾客、供应商、管制者、利益集团、战略合作伙伴
4内部环境：所有者、董事会、雇员、物质环境
第二节组织文化
1组织文化的概念
2组织文化的特征
3组织文化的结构
4组织文化的维度
关注细节、成果导向、员工导向、团队导向、进取性、稳定性、风险承受力。
第四章道德与社会责任
第一节道德与崇尚道德的管理
1四种道德观：功利观、权利观、公平观、综合观
2崇尚道德的管理的特征
第二节管理者道德行为的影响因素
1道德发展阶段
2个人特征
3组织结构设计
4组织文化
5道德问题强度
第三节提升员工道德修养的途径
1招聘高道德素质的员工
2确立道德准则
3设定工作目标
4对员工进行道德教育
5对绩效进行全面评估
6建立正式的保护机制
第四节社会责任与利润取向
1社会责任的定义
2两种社会责任观
3社会责任与利润取向
第五章决策与决策方法
第一节决策与决策类型
1决策的定义
2决策的原则
3决策的依据
4决策的类型
第二节决策过程
1诊断问题
2明确目标
3拟定方案
4筛选方案
5执行方案
6评估效果
第三节决策风格
1决策风格的含义
2决策风格的类型:命令型、分析型、概念型、行为型
3理性决策
4有限理性决策
5直觉决策
第四节决策方法
1定性决策方法（头脑风暴法、名义小组法、德尔菲法）
2定量决策方法（风险型决策方法：决策树；不确定型决策方法：小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法）
第六章计划与计划工作
第一节目标与计划
1目标的含义
2计划的含义
3目标与计划的层次
第二节计划的类型
1长期计划和短期计划
2业务计划、财务计划和人事计划
3战略性计划与战术性计划
4具体性计划与指导性计划
5程序性计划与非程序性计划
第三节计划编制过程
1确定目标
2认清现在
3研究过去
4预测并有效地确定计划的重要前提条件
5拟定和选择可行性行动计划
6制定主要计划
第四节计划的组织实施
1目标管理
2滚动计划法
第五节战略性计划与实施
1战略愿景和使命陈述
2战略环境分析
3战略性计划的选择
第七章组织设计
第一节组织与组织设计
1组织与组织设计的概念
2组织设计的任务和原则
3组织设计的影响因素
第二节组织的部门化
1组织部门化的基本原则
2组织部门化的基本形式与特征
第三节组织的层级化
1组织的层级化与管理幅度：管理幅度与组织层级的互动性、管理幅度设计的影响因素
2层级设计需要解决的主要问题：集权与分权
3组织层级设计中的授权
第八章领导
第一节领导的内涵
1领导和管理
2领导的作用：指挥；协调；激励。
3领导权力的来源
第二节领导风格类型
1按权力运用方式划分：集权型、民主型
2按创新方式划分：魅力型、变革型
3按思维方式划分：事务型、战略型
第三节领导理论
1领导特性论
2领导行为论
3领导情景论
4领导理论的新观点
第九章激励
第一节激励原理
1激励的概念与对象
2激励与行为
3激励产生的内因与外因
第二节激励的内容理论
1需要层次理论
2双因素理论
3成就需要理论
第三节激励的过程理论
1公平理论
2期望理论
3强化理论
第十章控制与控制过程
第一节控制原理
1控制的必要性
2控制的含义
3控制的类型
第二节控制过程
1确立标准
2衡量绩效
3纠正偏差
第三节有效控制
1有效控制系统的特性
2控制中的权变因素
三、试卷结构与考试形式
考试题型：名词解释、简答题、计算题、论述题、案例分析题（包括上述题型，但不一定在一次考试中同时出现）。
第二部分：管理信息系统（占总分50%）
一、考试目的与要求
管理信息系统是经济管理、信息类各专业主要专业基础课之一，它的研究、开发和应用的水平反映整个社会的信息化和管理现代化程度。要求考生：从管理科学的角度，掌握如何利用计算机、通讯技术、运筹学等技术辅助管理决策；了解信息、管理信息、管理信息系统在现代管理中的重要性，熟悉其相关的概念、原理和方法；掌握分析、设计、实施实际应用系统的方法；具有将计算机技术用于处理管理信息的实际工作能力，特别强调培养能将所学理论、知识和方法应用于实际工作的能力。
二、考试的基本内容
第1章管理信息系统概述
第一节信息系统
1数据、信息与知识
2管理与管理信息
3系统与信息系统
第二节管理信息系统
1管理信息系统的概念和功能
2管理信息系统的结构
3管理信息系统面临的挑战和发展趋势
第三节信息系统的战略作用
1组织中常用的信息系统
2信息系统与管理变革
3信息技术与竞争优势
4战略信息系统
第2章信息系统的技术基础
第一节计算机硬件与软件
1计算机硬件系统的组成
2计算机软件
第二节数据库技术
1数据库与数据库管理系统
2数据库技术的发展趋势
第三节计算机网络技术
第3章管理信息系统的应用
第一节组织中的信息系统
1组织中的信息系统
2信息系统的基本功能类型
第二节现代应用系统
1企业集成化应用系统
2供应链管理
3客户关系管理
4CRM、ERP与SCM整合的实现
5电子商务
6电子政务
第三节决策支持与商务智能
1决策
2决策支持系统
3人工智能与专家系统
4联机分析处理
5商务智能方法与应用
第4章信息系统的开发方法与规划
第一节信息系统的开发方法
1早期信息系统开发方法的不足
2结构化系统开发方法
3原型法
4面向对象开发方法
5CASE方法
6开发信息系统的策略
7信息系统开发方式的选择
第二节系统规划
1系统规划的概念
2系统规划的任务、作用与目的
3信息系统规划的内容
4系统规划的步骤
第三节系统规划的常用方法
1企业系统规划法（BSP法）
2关键成功因素法（CSF法）
3价值链分析方法（CAL法）
第四节系统规划报告
第5章系统分析
第一节系统分析概述
第二节详细调查
1现系统物理模型的调查
2现系统逻辑模型的调查
3用户需求分析
第三节新系统逻辑模型
第四节系统分析报告
第6章系统设计与实施
第一节系统设计的任务和原则
第二节系统总体结构设计
1模块及层次模块结构图
2从数据流程图导出结构图
3系统功能结构设计
4系统物理配置方案的设计
第三节详细设计
1代码设计
2数据库设计
3输入/输出设计
4计算机处理过程设计
5系统设计报告
第四节系统实施
1系统物理配置方案的实现
2程序设计
3系统测试
4系统实施阶段的文档
第7章信息系统的管理
第一节信息系统开发的项目管理
1概述
2项目进度管理
3项目成本管理
4项目质量管理
第二节信息系统的运行维护与安全管理
1信息系统的运行维护
2信息系统的安全管理
第三节管理信息系统的评价
1系统评价的主要内容
2系统评价的指标体系
三、试卷结构
名词解释、简答题、计算题、论述题、案例分析题（包括上述题型，但不一定在一次考试中同时出现）。
