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人性的特点
1.自尊 自尊是人的自我概念中与情绪有关的内容，它指一个人如何肯定与赞扬自己，是自我评价的重要维度。 自尊能起到动机作用，即自尊动机。大多数人都会极力维持自己的自尊。 自尊水平影响个体反应：在自尊受到威胁时，高自尊的人通常会做出补偿反应，如责怪别人或下次更加努力，这些反应有助于他们保护积极的自我感觉;而低自尊的人则更容易自责或放弃努力，进而被击垮。如果人们对相近人的其中一个评价更高，就会促使另一个人以某种能够维持自尊的方式行事。 自尊的阴暗面：低自尊的人在生活中经常遇到各种困难，例如，挣钱少、药物滥用，而且患抑郁的可能性更大。高自尊则确实有很多优势，它有利于培养主动、乐观和愉快的感觉。但是当高自尊掺杂了自恋，或者掺杂了膨胀的自我感，就会变成大问题。当发现自己高傲的自尊受到威胁时，他们常常会以打压他人的方式来对应，有时甚至以暴力的方式反应。高自尊的阴暗面也存在于压力中。 2.自我服务偏见。 自我服务归因(self-serving attributions)偏差：人们倾向于把好的结果归因于自己，而把坏的结果归因于其他，是人们最强有力的偏见之一。很多实验证明，当得知自己成功后，人们乐于接受成功的荣誉，把成功归结为自己的才能和努力，却把失败归咎于诸如“运气不佳”、“问题本身就无法解决”等这样的外部因素。这样可以避开失败对自我的影响，以此保持良好的自我形象。 自我高估：在多数主观的和社会赞许性方面，大部分人都觉得自己比平均水平高。相对于客观行为维度，主观行为维度会引发更强烈的自我服务偏见。 盲目乐观：大部分人对事物的看法偏向乐观，而非悲观。 虚假普遍性和独特性：过分高估或低估他人会像我们一样思考和行事的程度。在观点方面，我们过高地估计别人对我们观点的赞成度以支持自己的立场，这种现象被称为虚假普遍性效应。而在能力方面，当我们干得不错或获得成功时，虚假独特性则更容易发生。我们把自己的才智和品德看成是超乎寻常的，以完善自己的自我形象。 对自我服务偏见的解释：一种解释将自我服务偏差看做我们加工和记忆有关个人信息的副产品。将自己和他人相比较，要求我们去注意、评价、回忆自己和他人的行为。这就增加了我们在信息加工过程中出错的机会。
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