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领导概述
1.领导的含义
现在普遍认同的领导模式是：“领导=f（领导者×被领导者×环境）”；领导的实质是指引和影响个人、群体或组织，在一定条件下实现所期望的目标的行动过程。
2.领导的特点
（1）系统性：领导作为一种行为，主要由三个要素构成：领导者、被领导者和环境。三个要素缺一不可，三者互相结合、相互作用，才能构成有效的领导活动。
（2）双向性：领导行为总是相互的，领导在影响下属同时，也会受到下属的影响。
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